Les réponses à vos questions
Besoin d'aide ? L’équipage du Cabinet du Capitaine a rassemblé ci-dessous les réponses aux questions les plus fréquentes. Si vous ne trouvez pas votre réponse ou si vous avez besoin d'aide, n'hésitez pas à nous contacter.
Combien de temps met mon bijou à arriver depuis le jour où j’ai passé commande ?
Il y a un délai de 6 à 12 semaines pour que votre bijou soit créé.
Il se peut que, selon les disponibilités et la charge de travail des prestataires, la livraison soit retardée.
En effet, nous sommes basé.e.s sur Bordeaux et devons tout envoyer sur Paris chez notre fondeur et notre doreur, ce qui peut prendre facilement 3 à 4 semaines juste pour ces deux étapes.
Je me suis trompé.e dans ma taille, que faire?
Avant de passer commande, soyez sûr.e de votre taille.
Votre bijou est fait sur mesure pour vous, c’est un bijou unique fait à la main.
Il n’est donc pas possible de le retourner ni d’obtenir de remboursement.